В чём заключается настоящий секрет языка тела – языка, который будет бессознательно восприниматься взыскательными клиентами? Как доказать вечно занятым клиентам, что встреча с вами – это самый лучший способ использовать их время? В этих семи секретах говорится как раз о том, что нужно для этого делать.

Поиски генерального плана по использованию жестов, движений и языка тела для делового общения подобны поиску спрятанных сокровищ, потому что язык тела, как и сокровища, принесёт вам неоспоримую выгоду. Научные исследования утверждают, что люди принимают моментальные решения о вас, о возможности доверять вам, о ваших предложениях и о вашей компании в течение первых семи секунд общения.

Как они решают, стоит ли вас слушать? Они основываются не на том, что вы говорите, а на том, как вы двигаетесь. Оказывается, то, как вы двигаетесь, составляет 52% первого впечатления о вас. То, как вы говорите, составляет 41% этого впечатления. И только небольшая часть в 7% – то о чём вы говорите, имеет значение для первого впечатления.

Представьте себе! Если люди основывают на этом своё мнение, то не логично ли потренировать язык тела для того, чтобы в будущем производить впечатление и привлекать внимание?

Используйте эти семь секретов для того, чтобы руководить движениями, вниманием настоящих и предполагаемых клиентов.

1. Правила подлинности

Вместо того, чтобы использовать руководства на 500 страницах, начните с того, что идёт изнутри. Будьте собой. Когда вы искренни, спокойны и уверены, люди это чувствуют. И в этом есть ещё один плюс. Когда вы искренни, вам не надо напрягаться и изображать из себя что-то ещё. Используйте свои естественные движения и жесты. Далее...

Да, у людей, по сравнению с другими млекопитающими, очень мало волос на теле. Ученые выдвигают множество теорий по поводу этого.

1. Теория полового отбора

Чем меньше волос на теле, тем лучше видны гениталии. Сам Чарлз Дарвин считал, что это привлекает внимание противоположного пола и увеличивает возможность успешного репродуктивного и эволюционного развития. Далее...

За последние три года психологи, социологи и нейрофизиологи получили много новых данных о человеческом поведении. Иногда, конечно, результаты исследований не удивляют, но теперь они подтверждены экспериментально. Я собрала выводы ряда исследований, в скобках – статьи, где описываются сами эксперименты. Конечно, не все люди себя ведут именно так. Однако при взаимодействии с другими, общие тенденции стоит учитывать.

Мораль

1. Люди склонны совершать аморальные поступки или не выполнять чью-то просьбу о помощи, если для этого не надо прикладывать усилий или не придется отказывать человеку впрямую.

2. Однако, больше людей ведут себя «как положено», если они должны принять моральное решение на виду у кого-то. В прямой просьбе о помощи, о пожертвовании или о сборе подписей отказывают реже. (“Why do people behave badly?”)

3. В половине случаев люди обманывают, чтобы получить какой-то ресурс – от чего-то материального до внимания, уважения или более высокого статуса.

4. Ложь требует больших ментальных усилий. Человеку одновременно приходится удерживать в голове ложь – чтобы ее говорить, и правду – чтобы ее скрывать. В результате он произносит более простые предложения и хуже справляется с задачами на сообразительность. (“The evolution and psychology of self-deception”)

5. Когда за людьми наблюдают, они ведут себя лучше. Причем иллюзия наблюдения работает тоже. Достаточно было повесить фотографии глаз в столовой самообслуживания, чтобы большее число людей стало убирать за собой посуду. (“How the illusion of being observed can make you a better person”) Далее...

• Площадь кожи составляет от 1,5 до 2 квадратных метров и является самым большим органом человеческого тела, а вес может составлять от двух до четырех килограмм.
• Функция кожи. Основной ее функцией является защитная, она даже имеет свою личную замкнутую иммунную систему, так же кожа позволяет защитить внутренние органы от механического повреждения – давления, толчков, трения. Так же кожа является барьером для проникновения в организм различных болезнетворных микробов. Кожа защищает организм от солнечных лучей и позволяет поддерживать в организме определенный уровень влаги.
• Из чего состоит кожа? Кожа имеет три слоя – это эпидермис, дерма и подкожные жировые клетчатки. Эпидермис имеет толщину примерно 10,03-1 мм. Каждые три четыре недели данный слой кожи обновляется, это происходит благодаря самому глубокому слою эпидермиса – базальному, в этом слое из креатина – очень важного белка для кожи – формируются новые клетки. В течение нескольких недель эти клетки поднимаются на поверхность эпидермиса. К окончанию своего пути они становятся сухими, плоскими и теряют свое клеточное ядро. Далее...

• Во Франции в начале 17 века было считалось очень почетным пообщаться с королем Луи 14 во время, когда он, пардон, был в туалете
• Викинги использовали прогорклое масло для «стайлинга» своей прически
• Первая известная биологическая атака произошла в 6 веке до нашей эры — Солон, осаждавший греческий город Кирра (Kirra), приказал бросить в воды проходившей через город реки Плейстос корни чемерицы. Через некоторое время город был взят — большинство жителей начали страдать сильнейшими расстройствами желудка.
• Один из древних правителей Митрадит VI (Mithradites, ~100 лет до н.э.) регулярно принимал небольшие дозы яда, чтобы развить невосприимчивость к яду в случае реального отравления. Это ему удалось, и когда он захотел отравиться «по настоящему», у него ничего не получилось, и его слуге пришлось завершить начинание с помощью меча. Его именем сейчас называют противоядие
• Профессия трубочиста в викторианскую эпоху была весьма неромантична. Этим людям приходилось протискиваться в отверстия диаметром иногда не более 18 сантиметров. Причем работу надо было выполнять быстро, иначе существовала опасность ожога от горящей соломы
• Порка розгами практиковалась в Англии вплоть до 1940 годов
• В Древнем Египте женщины носили кусок жира в волосах. На жаре он таял и покрывал волосы равномерным блестящим слоем — чем не «мокрый» эффект
• Во время эпидемии чумы в Англии в 1665—1666 года учащихся Итонского колледжа (Eton school) наказывали за НЕКУРЕНИЕ, потому что считалось, что это занятие защищает от чумы
• Папа Клемент VII отравился, отведав поганку в 1534 году
• Задолго до внедрения систем учета преступников (базы отпечатков пальцев, фотороботы и пр) их клеймили или наносили татуировку на видном месте, чтобы все окружающие знали, что совершил этот человек. Вот если бы внедрить эту практику в наше время Далее...