• Про мебель

Из воспоминаний его жены.

«Джобсу всегда было трудно обставить собственное жилье. Ещё холостяком он жил в доме с одним матрацем, столом и парой стульев. И даже когда у него появилась семья, изменилось немногое. Он стремился к совершенству во всем, а на совершенство нужно время. «Восемь долгих лет мы обсуждали нашу будущую мебель в теории, — рассказывает жена Джобса Лоурен Пауэлл. — Например, Стив долгое время задавался вопросом, зачем нужен диван?»

• Про компромиссы

Джобс выяснил, что европейские стиральные машины потребляют меньше моющих средств и воды, а также мягче, чем их американские аналоги, очищают загрязнения. Но их цикл стирки при этом в два раза длиннее.

Сам Джобс рассказывал: «Мы обсуждали с семьей, на какой компромисс можем пойти. Что важнее: чистое белье всего за один час вместо полутора, или приятная к телу одежда, которая прослужит дольше? Имеет ли значение, сколько воды мы при этом используем? Мы много обсуждали это каждый вечер за ужином в течение двух недель». Далее...

Одной из сильных черт социальных сервисов является их способность соединить вас непосредственно с вашим клиентом и обеспечить с ним открытый диалог, узнать о качестве клиентского сервиса, повысить его осведомленность. Это позволяет создавать лояльных пользователей, давая клиентам возможность поближе познакомиться с вашим бизнесом. Так происходит тогда, когда социальные сети используются правильно. Однако, бывают случаи, когда вы можете неосторожным обращением с социальными сервисами нанести вред лояльности своих клиентов.

Как? Ниже перечислены пять случаев, когда неправильное использование социальных сервисов может принести больше вреда, чем пользы.

1. Вы не выполняете обещания

В своей попытке продвижения ваших профилей в социальных сервисах, вы даете своим клиентам какие-либо обещания. Например, вы обещаете, что если они «лайкнут» вашу страницу на Facebook, им будут доступны эксклюзивные скидки и предложения. Или вы обещаете им, что если они станут вашими последователями в Twitter, они первыми будут узнавать о предстоящих событиях и акциях. И это все здорово — пока вы в состоянии исполнять свои обещания и не игнорировать свои учетные записи в социальных медиа. Ваши последователи будут доверять вам до тех пор, пока вы их не подведете.

Ваши клиенты ожидают от вас исполнения данных вами обещаний. Вот почему они лояльны к вам — они доверяют вам, считают, что вы говорите им правду. Если вы не оправдаете их надежд и доверия, вы можете лишиться лояльных клиентов, даже не осознавая этого. Далее...

Друзья, прочитал тут биографию Стива Джобса пера журналиста Уолтера Айзексона. Довольно увлекательное чтиво, рекомендую даже тем, кто особо не интересуется продукцией Apple. Характерно, что эту биографию (в отличие от предыдущей, изданной в 1997 году) Джобс одобрил. В книге неоднократно упоминается одна характерная особенность Стива: у него была необычная для тиранов и жестких людей из большого бизнеса черта, которая, тем не менее, часто помогала ему решить деловые вопросы в свою пользу. Возможно, вам тоже пригодится «комбо Стива» и вы сможете стать успешными. Фрагменты из книги, рассказывающие об этой технике, читайте далее:

• Джерри Возняк, ценивший инженеров выше бизнесменов, считал, что большая часть по справедливости положена его сыну. И когда Стив пришел навестить Воза, обрушился на Джобса. «Ты никто и звать тебя никак, — кричал он. — Ты ничего сам не придумал». Джобс заплакал; такое с ним бывало нередко.
• Воз заявил Марккуле, что не уйдет из HP. Марккула в ответ лишь плечами пожал, но Джобс очень расстроился. Он принялся звонить и уговаривать Возняка. Подбивал друзей повлиять на него. Плакал, кричал и пару раз закатил истерику. Далее...

1. Вы не учитесь ходить по инструкции. Вы учитесь этому на практике и падаете. И именно на этих падениях вы учитесь тому, как больше не падать.
2. Предпринимательство не означает просто получение еще одного клиента. И это не означает просто работу на самого себя. Как и не означает, что вы обязательно должны стать Номером Один. И это не обязательно означает зарабатывание большого количества денег. Напротив, предпринимательство — это превращение того, что вам нравится и что вас вдохновляет в жизни, в капитал. Именно поэтому вы можете сделать очень многое для этого и двигаться вперед.
3. Здравый смысл гораздо важнее, чем высшее образование. Далее...

Для мира высоких технологий 2011 год был весьма бурным – триумф Android и Samsung, падение Nokia, уход Стива Джобса, битва социальных сетей, появление нового класса ноутбуков.

Подводим итоги и представляем десятку самых ярких технологических прорывов уходящего года.

1. Google+

Google потратил полмиллиарда долларов на запуск своей социальной сети, призванной конкурировать с Facebook. Поначалу казалось, что эти деньги потрачены впустую – пользователи не особо впечатлились Google+, а массового оттока пользователей из Facebook замечено не было.

Однако к концу года стало ясно, что замысел у Google был значительно более масштабным. Компания интегрировала все свои сервисы в единую экосистему, которая имеет немалые шансы выжить в противостоянии с социальной сетью Марка Цукерберга. Во всяком случае, динамика привлечения новых пользователей у Google+ просто зашкаливает. На текущий момент сетью ежедневно пользуется 50 млн. человек. Далее...