В среду вечером Стив Джобс объявил о своем уходе с поста гендиректора Apple. Он сохранит за собой кресло председателя совета директоров и останется в штате компании. Однако отставка Джобса знаменует завершение целой вехи в развитии Apple. Под руководством одного из своих основателей корпорация за последние 10 лет вывела на рынок целый ряд культовых продуктов, от MacBook и iPod до iPhone и iPad, и в 12 раз увеличила объем выручки. 10 августа 2011 года Apple впервые в истории стала самой дорогой компанией в мире.

Джобс создал Apple в 1976 году вместе со Стивом Возняком. В 1985 году в результате конфликта с менеджментом он лишился поста CEO и вернулся в компанию лишь в 1997 году. В 2003-м у него обнаружили рак поджелудочной железы. Болезнь оказалась операбельной, и Джобс смог вернуться к исполнению полномочий гендиректора. В 2009 году СМИ стало известно о том, что главе Apple трансплантировали новую печень, а в январе 2011-го Джобс ушел на бессрочный больничный. Здесь собраны мысли Стива Джобса.

• Компьютеры — это как велосипед. Только для нашего сознания. [Memory and Imagination : New Pathways to the Library of Congress, 1991 год]
• У меня не было своей комнаты, я спал на полу у друзей, сдавал бутылки из-под колы за 5 центов, чтобы купить еды, и каждое воскресенье шел 7 миль пешком, чтобы раз в неделю хорошо поужинать в храме кришнаитов. Это было прекрасно! [Речь перед выпускниками Стэнфорда, 2005 год]
• Главной причиной, почему люди будут покупать себе домой компьютер, станет возможность быть связанными с национальной коммуникационной сетью. Мы сейчас в самом начале этого этапа, но это будет настоящий прорыв. Примерно как телефон. [Playboy, 1985 год]
• Лучше быть пиратом, чем служить во флоте. [Цитата в книге Odyssey: Pepsi to Apple, 1982 год].
• Если по какой-то причине мы оступимся, допустим, совершим несколько непоправимых ошибок и проиграем конкуренцию IBM и Microsoft... Тогда для всей компьютерной индустрии наступят темные дни. [из книги Steve Jobs : The Journey is the Reward, 1984 год]. Далее...

Попросите прохожих назвать вам любой mp3 плеер и с вероятностью 90% вы услышите "iPod". Первая мысль о смартфонах - и на ум приходит iPhone, а если планшетник, то.. iPad. Царство ябло-гаджетов поглотило людей. Мы часто полагаем, что раз мы любим эти девайсы в исполнении Apple, значит, Apple это и изобрела.

Сегодня мы постараемся развенчать миф о том, что всё это придумали в Apple. Яблочники просто сумели развить нужную идею и сделать ее совершенной в техническом исполнении.

• Миф 10. Компьютерная мышь

Многие пользователи наивно думают, что именно Apple придумала компьютерную мышь, вместе с запуском нового Macintosh в 1984. Но это не так. Компания Xerox, ныне более известная своими копировальными аппаратами, выпустила свой «Star» в 1981, новинку, основанную на многочисленных революционных технологиях, в том числе и на компьютерной мышке. У них она имела достаточно примитивный вид и не использовалась так, как предложили ее использовать яблочники, но сам факт остается фактом. Далее...

Магазины Apple отличаются особой философией и методами работы с клиентами. Сюда всегда приятно заходить. Как выяснили журналисты Wall Street Journal, за внешним лоском Apple Store стоят жесткий контроль общения сотрудников с клиентами, продуманные сценарии технической поддержки и детальная проработка интерьера каждого магазина, вплоть до того, какие картинки и музыка установлены на демо-устройствах.

За такую щепетильную работу сотрудники Apple Store получают $9-15 в час, а «гении» (труженики Genius Bar (техподдержка в каждом Apple Store), которые говорят вам, почему iPhone или MacBook перестали работать) получают $30 в час.

1. Дело не в продажах

Руководство по обслуживанию клиентов Apple Store гласит, что сотрудники должны решать проблемы клиентов, а не продавать им новые продукты. «Ваша задача ― понять все потребности клиента, причем некоторые потребности люди и сами не осознают», ― подсказывает руководство. Зарплата сотрудников не завязана на комиссионных, нормативов в духе «в день надо пообщаться со столькими-то людьми» тоже нет. Далее...

В 1985 году Стив Джобс дал интересное интервью журналу Playboy, в котором рассказал немало интересных вещей:

1. Команда Mac тратила 100 тыс долларов в месяц на свежий сок

Культура Apple всегда отличалась своеобразием. Никаких душных кабинок-кубиклов. Уже в 1985 году компания предлагала своим сотрудникам видеоигры, возможность сыграть в пинг-понг, послушать музыку (от Роллинг Стоунз до джаза Windham Hill). Конфреренц-залы получили не скучные номера, а были названы в честь великих художников — Пикассо, Леонардо да Винчи. Apple ежегодно тратила $100 тыс на то, чтобы у сотрудников был свежий сок (сравните с современной Россией, где чиновники хотели приравнять потребление сотрудниками питьевой воды к дополнительному доходу и взимать с него налог).

2. Стив Джобс уже тогда произносил фразы вроде «невероятно превосходный», анонсируя новые разработки (сегодня он предпочитает называть вещи «волшебными»).
3. Мнение ребенка важнее мнения артиста

Стив Джобс показал Mac 9-летнему ребенку. При этой сцене присутствовал знаменитый художник Энди Уорхолл. Самое интересное то, что Стива, похоже, больше интересовало мнение мальчика, а не именитого артиста. Почему? Стив Джобс говорит, что взрослые обычно спрашивают «что это такое?», в то время как дети задают другой вопрос: «что я могу с этим сделать?» Далее...

На рынке технологий трудно предсказать будущую выгоду от сделок. Эта особенность и делает бизнес в сфере высоких технологий рискованным и непредсказуемым. Так, много компаний делают приобретения, которые, в дальнейшей перспективе не приносят прибыли.

Издание Business Insider предложило список наиболее известных ошибок на ИТ-рынке.

1. Покупка MySpace корпорацией News Corp

Цена сделки: $530 млн.

News Corp купила MySpace за $580 млн., в надежде, что это – проверенная и достаточно успешная медиа-компания. Но со временем сервис уступил пальму первенства Facebook. News Corp планирует продать MySpace, аналитики считают, что если это удастся сделать за $50 млн, это будет большой удачей. Далее...