Наверняка вы замечали, что есть категория работников, которые хронически не успевают выполнять точно в срок выданные им задания. Что делать в таких случаях? Конечно, проще всего навесить на таких людей ярлык профнепригодности и приложить все усилия, чтобы они уволились из организации. Если же вы не можете себе позволить менять персонал как перчатки и дорожите теми сотрудниками, которых имеете, то есть смысл подумать, как же научить их более эффективно  использовать свое рабочее время.

На самом деле, можно добиться неплохих результатов, даже если следовать всего лишь нескольким простым советам, которые подсказывает нам тайм-менеджмент.

• Совет 1. Учите своих сотрудников правильно расставлять приоритеты

Очень распространенная ситуация. Задания сыплются как из рога изобилия. Не успеет сотрудник доделать одно срочное, как уже поступает новое экстренное поручение. Неплохим подспорьем в данном случае является, так называемый, метод АБВГД. Нужно лишь потратить немного времени, чтобы составить письменно список поставленных задач и каждой из них присвоить приоритет выполнения. Например, задание, которое отмечено буквой А, – это самое важное поручение, невыполнение которого чревато наиболее серьезными последствиями, и т.д. Самое главное – не браться за выполнение менее значимых задач, пока не завершена работа над первоочередными. Далее...

Для того, чтобы достичь поставленной цели, нужно как минимум захотеть начать двигаться в нужную сторону. Еще лучше, если эта цель еще и желаемая. Но путь даже к самой заветной цели весьма ухабист и вам придется сделать много рутинной работы, которую вы, возможно, терпеть не можете. И вот тут мы и начинаем прибегать к различным хитростям, чтоб заставить себя пройти этот сложный участок пути. Пытаясь обмануть рутину, мы начинаем себя мотивировать и… сразу наступаем на стандартные грабли. Потому что то, что считается чуть ли не аксиомами, на самом деле может сработать совсем наоборот.

Сколько раз в детстве бабушка расхваливала мою лучшую подружку, ровно столько же раз мне хотелось дернуть эту самую подругу за косу посильней. И это не потому, что я была плохой и злой девочкой, а потому что большинство нормальных детей так реагирует. Никому не нравится, когда его с кем-то сравнивают и это сравнение не его сторону, тем более сравнение с лучшим другом. Но ведь бабушка свято верила, что таким образом она зажжет во мне огонь лидерства и мне захочется все делать, как подруга, делать вместе с ней, делать лучше нее. Ошибалась? Наверняка. Точнее, меня это ужасно злило и мне хотелось сделать все лучше, оказаться далеко впереди и… перестать с ней дружить. Лидером это ребенка может и сделает, но явно лишит близких друзей, потому что вдруг сравнение будет не в его пользу?

Так и со взрослыми. То, что казалось бы должно нас мотивировать и быстрее вести к цели, на самом деле либо держит нас на месте, либо даже отдаляет.

1. Итак, ошибка первая и самая распространенная — Утверждения. Сколько в мире продано книг и дисков с различные аффирмациями! Я — самая красивая, умная, привлекательная и т.д. На скольких семинарах вы слышали что-то вроде: «Каждое утро начинайте с фразы — Я сделаю то-то и то-то или Я такой-то и такой-то!». Наверное, сотни раз. С одной стороны, иногда аффирмации работают. Но, они работают только тогда, когда ты в это действительно веришь. Если вера не очень глубока, то в подсознании все равно возникает конфликт. Вы ведь все равно понимаете, что вы не такие, каким стараетесь казаться. Это все гораздо более сложные и глубокие процессы, чем просто повторение одной фразы каждое утро.

Ваша альтернатива — вместо предложенной стандартной фразы найдите свою, которая больше подходит к данной ситуации. Например, вместо того, чтоб каждое утро бубнить под нос что-то вроде:«Я достигаю поставленной цели!», лучше скажите:«Я предпринимаю все возможное, чтоб достигнуть своей цели.». И это будет больше правдой, чем первый вариант. Ведь своей цели вы еще не достигли, а вот шаги и вправду предпринимаете. Ищите положительные утверждения, которые реально отображают ваши действия в процессе достижения ваших целей, и откажитесь от клише. Далее...

Магазины Apple отличаются особой философией и методами работы с клиентами. Сюда всегда приятно заходить. Как выяснили журналисты Wall Street Journal, за внешним лоском Apple Store стоят жесткий контроль общения сотрудников с клиентами, продуманные сценарии технической поддержки и детальная проработка интерьера каждого магазина, вплоть до того, какие картинки и музыка установлены на демо-устройствах.

За такую щепетильную работу сотрудники Apple Store получают $9-15 в час, а «гении» (труженики Genius Bar (техподдержка в каждом Apple Store), которые говорят вам, почему iPhone или MacBook перестали работать) получают $30 в час.

1. Дело не в продажах

Руководство по обслуживанию клиентов Apple Store гласит, что сотрудники должны решать проблемы клиентов, а не продавать им новые продукты. «Ваша задача ― понять все потребности клиента, причем некоторые потребности люди и сами не осознают», ― подсказывает руководство. Зарплата сотрудников не завязана на комиссионных, нормативов в духе «в день надо пообщаться со столькими-то людьми» тоже нет. Далее...

Однажды я ехал на работу и слушал, как ведущие утреннего шоу обсуждали кем-то придуманный список. Он назывался «10 ошибок, которые каждый должен совершить в своей жизни». Несмотря на то, что идея не нова, вместе с письмом от читателя Тима Эйра, она натолкнула меня на тему для этого поста.

Уже неоднократно доказано, что лидерские качества развиваются только благодаря опыту. Мы учимся при смене работы, сложных заданиях, у других людей, и более привычными способами (курсы, книги, блоги и т. д.). Это самый трудный опыт –  «развивающие трудности» – на котором мы больше всего можем научиться. Ломингер называет это «развивающий жар».

Хороший способ оценить человека во время интервью – спросить об ошибках, которые он допускал. Вы ищете признаки сознательности, скромности, гибкости и сообразительности. Самые успешные люди – «игроки» – могут весьма объективно и проницательно рассказать о своих ошибках и неудачах. Они рискуют – терпят неудачу – поднимаются и отряхиваются – размышляют над полученным уроком – приобретают новые навыки и черты характера, и объединяют их в комплекс качеств лидера.

Они не тычут пальцем, не сваливают вину на других и не придумывают оправданий – они признают ошибки и учатся, как не допустить их снова. Конечно, помогает то, что они имеют значительный послужной список по исправлению этих случайных ошибок.

Однажды я слышал, как опытный менеджер назвал это «боевыми шрамами». Далее...

Увеличение продуктивности — очень актуальная тема в наше время. Казалось бы, вы уже и так крутитесь, как белка в колесе, но все равно количество сделанного увеличивается медленно. Если вы перепробовали огромное количество различных методик по GTD, то вот вам еще один вызов. На этот раз бегло ознакомимся с вариантом «один день — одна цель».

Автор этого метода — Драгош Роуа (Dragos Roua), который работал по этой системе в течении года и теперь делится своим опытом.

1. Понедельник — игнорируйте не приоритетные задачи. Это очень важно — уметь отсеивать то, что в данный момент не важно и концентрироваться на одной, но очень важной задаче. Особенно в понедельник, когда груз мелких задач, которые вы не успели выполнить за предыдущую неделю, давит вам на плечи, голову и мозг. Если вам нужно закончить презентацию «на вчера», отсеките все, отключите мессенджеры, Twitter, закройте табы с социальными сетями и перестаньте проверять рабочую почту ежеминутно. Далее...