Вежливость

Список вопросов, которые нужно задать себе перед тем, как отправить электронное письмо

На этой неделе будет три года, как я выложил этот список вопросов с наивной надеждой, что он остановит (или хотя бы снизит)  поток нелепых писем с предложением совместной эксплуатации автомобиля, или мнимой благотворительности, или о том, как нужно скандировать лозунги. То есть он должен был ограничить поток глупого спама.

Человек может надеяться, не так ли?

Если вы не стесняетесь отправлять такого рода письма, вам нужно прочитать этот список!

  • Перед тем как вам вздумается отправить следующее письмо, вам следует прочитать этот список, просто чтобы убедиться правильно ли вы поступаете:
  • Это письмо предназначено для одного человека? (если да, то сразу переходите к пункту 10)
  • Если оно предназначено группе людей, я продумал, кого включить в список?
  • Письмо одинаково для всего списка получателей?
  • Все ли перечисленные в списке действительно и безоговорочно согласны на получение таких писем? Не так, что они вроде бы не против, а спрашивал ли я их об этом? Далее...

5 способов быстрее получить ответ на свои письма

Сколько раз в день вы проверяете свой e-mail? Сколько писем вы отправляете каждый день? Сколько из них идут с пометкой «важно»?! И, наконец, сколько из этих писем так и остаются без ответа? Писать «правильные» письма, на которые человек просто не может не ответить, нужно уметь. Оказывается, есть люди, которые проводят на эти темы целые семинары, и они (семинары) пользуются довольно большим спросом.

Хотите быстро получать ответы на важные письма? Есть целых 5 проверенных способа получить желаемое.

  1. Пишите короткие письма
  2. Люди любят откладывать не очень важные дела. А если к ним на почту пришло вроде как важное, но очень длинное письмо — это еще один повод отложить ответ. Сложно быстро ответить на длинное письмо. Во-первых, его надо прочесть. Во-вторых, осознать и обдумать то, что там написано. И, наконец, в-третьих, на него нужно написать вразумительный ответ. Более того, такие длинные письма могут часто содержать в себе очень много вопросов и разных тем. А это создает дополнительные трудности с выделением главной темы или вопроса, что в свою очередь снова приводит к откладыванию этого письма в долгий ящик.

    На короткий e-mail гораздо проще дать короткий, вразумительный и, что самое главное, быстрый ответ. Одно письмо — одна тема или вопрос! Далее...

101 правило вежливости для цифрового мира

Правила хорошего тона в интернете никто не отменял. Такие слова, как «спасибо» и «пожалуйста», никто пока не отменял. Ведь за письмами и чатами скрываются реальные люди, с которыми вы встретитесь в реальной жизни, и спрятаться за монитором уже не получится. Поэтому, как напоминание, предлагаю вам рекомендации по приличному поведению в цифровом мире. Особенно правила №59, №64, №87, №90 и №97!

  • Правило №1. Прежде чем использовать новый канал коммуникации, изучите основные правила этикета и придерживайтесь их.
  • Правило №2. Отвечайте на все личные e-mails своевременно.
  • Правило №3. Определите для себя, что конкретно вы ожидаете от другого человека, прежде чем начать переписку.
  • Правило №4. Короткие письма и по делу. Если вы написали длинное письмо, не ожидайте письмо аналогичного размера в ответ.
  • Правило №5. В первую очередь подтвердите получение длинного письма в знак уважения к вашим терпеливым читателям. Далее...