Трудно построить нормальный рабочий процесс в коллективе с «натянутыми» отношениями. Последите за собой: может быть, источником напряжения являетесь именно вы?
Под вредными привычками традиционно понимают то, что вредит нашему здоровью, как, например, курение или недосып. А как насчет привычек, из-за которых страдает ваша рабочая репутация, отношения с коллегами, а следовательно, и эффективность работы коллектива? Как утверждает американский журнал Forbes, таких привычек полно, причем зачастую мы даже не осознаем, что постепенно взращиваем в своих сослуживцах тихую ненависть к себе...
Список таких привычек — которые вроде бы не имеют прямого отношения к исполнению служебных обязанностей и профессионализму, но тем не менее крайне раздражают рабочий люд — был составлен по результатам опроса нескольких сотен сотрудников различных американских фирм. Как ни странно, в наибольшей степени эти привычки присущи разного рода руководителям, поскольку с равным по статусу коллегой всегда можно договориться (ну или просто игнорировать), а вот указать начальнику на то, что он «не прав», отважится не каждый. Именно это, вкупе с самой привычкой, и бесит подчиненных.
Итак, самый ужасный начальник или коллега...
- Посредине разговора или рабочего совещания теряет нить дискуссии и, не стесняясь, демонстрирует скуку. Берет в руки газету, проверяет смс, раскачивается на стуле или щелкает ручкой, вперя в стол отсутствующий взгляд.
- Постоянно перебивает подчиненных или коллег, как будто не замечая, что кто-то кроме него вообще говорил.
- Не здоровается за руку с мелкими служащими, даже если те явно готовы к рукопожатию. В то же время с равными или вышестоящими коллегами раскланивается долго, как с лучшими друзьями.
- Услышав замечание, не совпадающее с его мнением, закатывает глаза и делает вид, будто собеседник сказал какую-то несусветную чушь.
- При беседе с подчиненным демонстрирует крайне слабую заинтересованность в его словах и вообще отсутствие готовности кого-либо слушать. Об этом, например, говорят такие невербальные знаки, как взгляд в сторону, а не прямо на собеседника, отклонение торса назад (при этом спина полностью опирается на спинку кресла, а подбородок задран немного вверх) или слишком сильный наклон головы вперед (подбородок почти касается груди, взгляд направлен вниз).
- Разговаривая с сотрудницами женского пола, не стесняясь, окидывает их оценивающим взглядом и даже задерживается на определенных местах.
- Во время совещания с коллективом отвлекается на незначительные и отнюдь не срочные дела — проверяет электронную почту, перекладывает бумаги на столе, отвечает на телефонные звонки или работает за компьютером, при этом монитор, естественно, повернут «спиной» к остальным присутствующим.
- Заявляет, что подчиненные (или коллеги, работающие над одним проектом) должны чаще лично докладывать ему о текущих делах и обращаться с рабочими вопросами, но при этом возмущенно смотрит на всех, кто пытается попасть к нему в кабинет без предварительной договоренности.
- Объявляет собрания коллектива и сам о них забывает.
- Когда хвалит подчиненного за хорошую работу, похлопывает или гладит его по плечу.
- Подходит к подчиненному, сидящему за рабочим столом, и низко наклоняется над его монитором или бумагами, чтобы проверить, как идет работа. Или стоит за его спиной, «в режиме реального времени» наблюдая трудовой процесс. Это касается не только начальников, но и вообще сослуживцев, которые очень любят «постоять над душой».
- Тянется к подчиненному через стол, складывает ладонь в виде птичьего клюва и при этом издает громкое «шшшшш», таким образом прося человека замолчать или вести себя потише.